XServer（エックスサーバー）を利用して、ブログや事業用Webサイトを始めようとして次の疑問を持つ方は多いはずです。
- エックスサーバーは評判が悪いって本当？
- 契約してから後悔したくない
国内シェアNo.1の人気サーバーでありながら、検索すると「サポートが最悪」「料金が高い」といったネガティブな声も見つかります。
本記事では、みん評・ITreviewなどに寄せられた実際の口コミ80件以上を一次情報として検証し、エックスサーバーの評判が「悪い」と言われる理由を解説します。料金・スペックは2026年6月時点の公式情報をもとにしています。読み終えるころには、読者の方がエックスサーバーを選ぶべきかどうか判断できるようになるので、ぜひ参考にしてみてください。
結論｜エックスサーバーの「評判が悪い」は一部の事実
先に結論をお伝えすると、エックスサーバーの「評判が悪い」という声はトラブル時のサポート対応と料金面に集中しており、サーバーそのものの性能・安定性は他社をしのぐ評価を得ています。
実際、レビューサイトのITreviewでの総合評価は5段階中4.6と高水準で、低評価（2.0以下）の口コミは1件もありません。一方で、口コミサイト「みん評」では辛口の声も目立ちます。
「ITreview」と「みん評」の差は「平常時か、トラブル発生時か」の違いです。安定性と機能性を重視するなら、エックスサーバーは今でもおすすめできると言えます。
エックスサーバーの評判が「悪い」と言われる3つの理由とデメリット・対処法
まずはネガティブな評判の正体から確認しましょう。口コミを分類すると、不満の理由は大きく3つに集約されます。それぞれデメリットと現実的な対処法をセットで解説するので、契約前の判断材料にしてください。次の3つを順に解説します。
- 【理由①】他社より料金がやや高め
- 【理由②】通信障害・メンテナンスが多いと感じる声がある
- 【理由③】トラブル時のサポート対応に当たり外れがある
【理由①】他社より料金がやや高め
最初は他社より料金がやや高めだから評判が悪いという点です。エックスサーバーのスタンダードプランは通常月額990円〜（36ヶ月契約時）で、ロリポップやさくらのレンタルサーバが月額500円台から使えるのと比べると割高に映ります。
ただし、料金はCPU・メモリのリソースにコストをかけている裏返しでもあります。対処法はシンプルで、契約期間を長くするほど月額は下がり、さらに半額キャッシュバックなどのキャンペーン適用時は実質495円〜と格安サーバー並みまで下がるため、申し込むタイミングを選べば価格差はほぼ気になりません。
【理由②】通信障害・メンテナンスが多いと感じる声がある
「メンテナンス頻度が高い」「障害でサイトが落ちた」という口コミも見られます。利用者数が国内最大級のため、障害が起きると話題になりやすい側面はあります。
しかし公式の説明では障害発生時の多くは数分程度で復旧しており、創業以来の稼働率は99.99%以上を維持しています。これは1ヶ月あたりの停止時間に換算すると約4分という水準です。対処法としては、重要なサイトほど無料の自動バックアップ（過去14日分）を活用しておけば、万一の際もすぐに復元でき、機会損失を最小限に抑えられます。
当ブログもXserver上で動作しているのですが、確かにメンテ頻度はやや高めな印象は筆者にもあります。ただし、メールでメンテナンス予定は届き「AM6:00〜AM8:00頃にかけて数秒〜数十秒程度」と時間自体は短く運用上の影響は少ないです。
【理由③】トラブル時のサポート対応に当たり外れがある
最も辛口の評価が集まるのがサポートです。「担当者によって回答がバラバラ」「マニュアルのURLを貼られるだけで解決しない」「誠実ではない」といった声があり、特に高度なトラブルでは対応に時間がかかるケースが報告されています。
一方で「即日で丁寧に回答してもらえた」という高評価も同程度に存在します。つまり初心者がつまずく基本設定には強く、複雑なシステム障害には弱い傾向があります。対処法は、メール・電話・チャットを使い分け、問い合わせ時に状況・エラー内容・試したことを具体的に伝えることです。
ちなみに筆者はエックスサーバーを利用していて、サーバーメンテナンス後に成果発生が一時期無くなった経験があります。
やや技術的な話について、以下の通りメールで質問しました。専門的な話なので、読者の方はサッと目を通すだけで大丈夫です。
【お伺いしたい点】
1. 5/13メンテナンスにおいて、当サーバー（sv〜）の
IPアドレス、ホスト名、または基盤構成に変更はありましたか？2. メンテ前後でHTTPヘッダー（Referer、Origin等）の出力挙動、
またはHTTPS証明書チェーンに変更はありましたか？3. CDN/リバースプロキシ経路、DDoS保護経路（Link11 GmbH等）に
変更はありましたか？4. メンテ前の本サーバーのIPアドレス・ホスト名をご教示いただけますか？
アフィリエイト3社への問い合わせも並行して行う予定のため、貴社メンテ内容の詳細をご共有いただけますと迅速な復旧に繋がります。
専門的な内容であるにも関わらず、メールは親切にしっかり質問に答える形で返ってきました。次の画像はメールの冒頭部分です。
極めて親切なメール対応でしたので、筆者としては満足でしたし、成果発生が無くなったのはエックスサーバーとは別の原因であったので、感謝のメールを送りました。
仮に「メンテナンスによってブログの調子が悪い」といった事態が起こっても、メールであれば、親切な対応をしてくれます。そのため、これから「どこのサーバーと契約しようか？」と悩んでいる方には、筆者はエックスサーバーをおすすめします。
【悪い評判】エックスサーバーの低評価な口コミ3選
実態を正しく知るために、口コミサイト「みん評」に寄せられた辛口レビューのうち、参考になった数が多い代表的な3件を引用します。リアルな不満の声を確認し、自分にとって許容できる範囲かを見極めてください。
- 【口コミ①】トラブル時のサポート対応への不満
- 【口コミ②】403エラー発生時の対応への不満
- 【口コミ③】セキュリティ対応をめぐる不満
【口コミ①】トラブル時のサポート対応への不満
一言でいうと日本語で喋ってるのに会話は成立しないサポートです。
引用元：みん評
電話、メール共に外国人と通信してると考えてください。
クライアントのサーバーがXserverです。
過去に3件トラブルに合いましたが、最初に必要な情報を全て揃えた上で問合せを行っても必ずスムーズには解決しません。
メールでやり取りして相手の矛盾点や対応してくれていない点について何度も指摘を繰り返してもスルーされます。
もちろん電話をしても全く状況は好転しません。
その間にクライアントからは怒られますが、こちらでは操作できない領域のためどうしようもありません。
1週間くらい繰り返してやっと不備を認めて対応してくれるが、1か月の無料程度の保障しかもらえません。
トラブルが起きるまでは問題なく使えていますが、何かしらこちらでは解決できない問題が発生した場合は地獄だと思ってください。
以上の理由でおすすめしません。
トラブル発生時に解決まで1週間ほどかかったという声です。担当者が都度変わる仕組みが、やり取りのかみ合わなさにつながっているようです。とはいえ平常時の不満ではなく、あくまで複雑な障害時の体験である点は押さえておきたいところ。重要サイトではバックアップと多重の問い合わせ手段の確保が有効です。
【口コミ②】403エラー発生時の対応への不満
ある日突然403エラーになり、ほぼ全てのサイトが閲覧不可の状態になりました。
引用元：みん評
トラブル解決のため電話サポートに問い合わせたところ「メールでしか受け付けられない」と、とにかく一点張り。
ただ、「状況をそのままメールで問い合わせれば、お客様に合わせたサーバーの状況など見て、具体的な解決策を返信してくれます」と言っていただけたので、そのままメールにて問い合わせ。
メールでの返信はURLだけ貼り付け、その通りに操作してください。といった旨のみ。
電話サポートで言われたあの言葉はどこにいったんだ…と。
また、そもそも説明読んでも理解できないから問い合わせているのに…と思いながらも何とか操作し進めましたが、解決せず。
その後、何度かやりとりしましたが結局解決できず。メール状の会話もかみ合っている実感がありません。
毎月収益を出しているサイトも含め403エラーのまま。非常に困ってしまいました。
今まで機能やスペック的には不満はなかったですし、周りの評判からも一番信用しているサーバーで、長年使っていましたが、対応に関しては他社サーバーの方が対応良かったため乗り換えようと思います。
今回はじめてサポ―ト対応を受けましたが、皆さんの言う通りサポートは最悪でした。
長年の利用者でも突然の403エラーで全サイトが閲覧不可になった事例です。注目すべきは「機能やスペックには不満がなかった」と述べている点で、不満の矛先はあくまで緊急時の対応に向いています。エラー内容を具体的に伝えることで解決が早まる典型例といえます。
【口コミ③】セキュリティ対応をめぐる不満
サイトを複数個の会社のサーバーで運営していました。
引用元：みん評
速度も早く、使い勝手もシンプルで
セキュリティ対策についても何か不審なことがあれば、
連絡をしていただいたりととてもいいサーバーでした。
最近、不正アクセスがサイトで起こり、
運営が「該当サイトにセキュリティファイル送った」とのメールが来ました。
しかし、このファイルはWordPressのなどのサイトが不正に操られないように止める役割をするものではなく、サイトを破壊して不正アクセスを止めるファイルでした。
さらに、該当サイト1つではなく登録している全ドメイン、全サイトにこのファイルを送ったことで、
Xserverで管理しているサイト全てがダウン。
多大な損失が起こりました。
（技術的な話をすると全ディレクトリに.htaccessを設置、phpファイルなどは000に強制変更）
運営の言うことを要約すると、
「セキュリティファイルは送るけど、そのファイルを削除したりサイト直すのは自分でやってね」の一点張り。
作り直しと言う始末になりました。
また、そのファイルを送ったエンジニアチームの連絡はメールのみで定型文の返答のみ。
まずセキュリティファイルを送る前に事前に確認をすべきではないか？
まず1サイトの不正アクセス検知で全サイトをにファイルを送る必要はあるのか？
仕事のなどでWebサイト運営する以上、不正アクセスは誰にもあると思います。
ですが、このレンタルサーバーを使用することは控えようと思いました。
不正アクセス対応をめぐる強い不満の声です。もともとは「速度・使い勝手はとても良い」と評価していた利用者である点に注目してください。こうした個別事例は誰にでも起こるわけではありませんが、自分でもバックアップを取る習慣がリスク対策として重要だと分かります。
【良い評判】エックスサーバーの高評価な口コミ3選
次に、IT製品レビューサイトITreview（5.0満点中4.6点）に寄せられた次の高評価の口コミを3件引用します。
- 【口コミ①】安定性が10年先も安心という声
- 【口コミ②】マニュアルとサポートが優秀という声
- 【口コミ③】WordPress運営なら一択という声
【口コミ①】安定性が10年先も安心という声
優れている点や好きな理由
・何よりも安定性。不具合によるサーバーダウンがほとんどないこと。格安サーバーや新規サーバー会社なども使ったことがあり、サーバーメンテナンスの頻度が高かったり、時折不具合が出たりすることもあったが、Xserverの場合はそれがほとんどない。安定していることが一番。
・大手で老舗のサービスでありながら、革新性を忘れていないこと。サービスとしてきちんと更新されていて、古くならないところが好き。他のサーバー会社とも契約していて、管理画面が「古くて時代に合っていない」と感じることがあるが、Xserverではそうしたことがない。改善してほしいポイント
不具合でサーバーがダウンしたこともないですし、安定してWebサイトを運用できていることが何よりです。改善ポイントは特にないです。今後期待することとしては、サーバーの高速化ですかね。技術の進化によってトレンドも変わっていくと思うので、古くならないように、新規サービスにも遅れを取らないように、最先端技術にもしっかりキャッチアップし続けて進化を続けて欲しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Webサイトの置き場所として長年使っています。複数サイトを運営しています。ホームページやブログなどのサイトはすべてWordPressで運用しています。また、ドメインもXserver経由で取得したものを使っています。メリットは、WordPressのクイックスタート機能を使ったので、立ち上げを非常に簡単に実現できたことと、その後も安定して何年も運営できていることです。たまにレンタルサーバーの管理画面からPHPファイルを直接編集することもありますが、編集に関して特に迷うこともなく使いやすいです。また、自動バックアップ機能が付いているため、それも安心材料です。
検討者へお勧めするポイント
サーバー選びは「安定性が一番」と思っているので、その点ではエックスサーバーが一番良いかなと思っています。お試しで使うならまだしも、長年運用していく予定があるのであれば、10年、20年後も安定してサービスを提供していそうな会社を選ぶのが良いかなと思います。サーバーに関しては、価格よりも安定性を重視した方が良いかなと個人的には思います。
引用元：ITreview
複数のサーバーを使い比べた利用者が「安定性が一番」と断言しています。価格より安定性を重視する人に刺さる評価です。
【口コミ②】マニュアルとサポートが優秀という声
マニュアルが充実していてサポートも優秀
かれこれ15年ほど、ファイル・メール・ウェブサーバーとして利用しております。
登録した当初はスタンダードプランで100GB程度の容量だったと記憶していますが、今では500GBまでに増え、サービスがどんどん良くなっていることがまず良い点だと感じます。
利用して今までトラブルも特になく、サーバーがダウンしたなども記憶にありません。
メンテナンス時はしっかり事前に通知があり、メンテナンス中も利用できなくなるというわけではありません。
また、サポート体制もしっかりしています。
基本的には用意されているマニュアルで解決しますが、技術的な相談事などはサポートに問い合わせればほぼ即日で回答をいただけております。
他のサーバー（さくら、wadax）も利用しているので、それらと比較しても速度的な安定感と機能の充実は間違いなくXserverのが良いですね。
特にWordpressの自動生成は本当にラク。
新規登録時にドメインももらえるので、これだけで今時な見た目のサイト作成と運営ができちゃいます。
興味がある方は10日間の無料体験から使用していただければと。。
無料体験中に作成したものを本登録時に引き継げますよ。改善してほしいポイント
正直改善してほしいポイントはないぐらいですが、あえて書くならキャンペーン対象の条件などの記載が分かりづらいです。
現在登録している人もキャンペーンの対象なのか新規ユーザーだけなのか。それもサポートに問い合わせて解決はしておりますが、、どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
サイト運営に役立っています。
引用元：ITreview
WordPressがワンクリックで作成から利用開始までできるのは非常に助かっており、現在も複数のサイト運営をXserverを利用して行っております。
15年の長期利用でサーバーダウンの記憶がないという声です。前章の辛口レビューとは対照的に「サポートはほぼ即日回答」と高評価。筆者も「メンテナンスによってブログの調子が悪い」といった事態が起こっても、メールだったら親切な対応を受けた経験があります。そのため、これから「どこのサーバーと契約しようか？」と悩んでいる方には、筆者はエックスサーバーをおすすめします。
【口コミ③】WordPress運営なら一択という声
WordPress運営ならXServer一択
ホスティングサービス大手であり、速度が速く、安定したサービスです。
ウェブサイトをWordPressに切り替えるのにあたり、別のレンタルサーバーから乗り換えました。15年ほど利用していますが、サーバーがダウンしたりといった問題に一度もあっていません。スモールビジネスであればスタンダードプランでも十分すぎるくらいです。
一時期、周囲の人たちが同じようにWordPressを始める人が多く、手伝いを頼まれたのですが、他のレンタルサーバーではWordPressの導入までに非常に手間がかかりました。XServerはボタン一つですいすいWordPressが設置できたので、こんなにも違うものかと思いました。
セキュリティ対策やバックアップやリカバリーといった機能においても万全なので、使っていて安心です。
また、サーバーパネルがシンプルで使いやすく、ヘルプページもわかりやすいです。改善してほしいポイント
料金含めとても満足しているので、改善ポイントは思いつきません。
強いて言うなら、WEBメールは使いにくかったです（利用をあきらめました）。Gmailのようにとは言わないまでも、もう少し機能が充実していたら良かったと思いました。どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
以前使っていたレンタルサーバーでは、当時WorPressの設置が難しかったので乗り換えました。WordPressが簡単に始められました。運営しているサイトは一つのみです。SEO対策でも十分に成果を感じました。もちろんコンテンツが大事ではあるのですが、メインのキーワードで1～2位を長年キープできていました。表示速度も関係があるとされているので、どのサーバーを選ぶかも大事だと思います。
検討者へお勧めするポイント
WordPressを運営したい人には、特に強くおすすめしたいです。
引用元：ITreview
知人手伝いでほかの有名なレンタルサーバーも見てきましたが、断然XServerが使いやすいと感じました。サポートもとても親切です。
WordPressの導入のしやすさを高く評価する声です。他社では手間取った設置作業がボタン一つで完了したという声です。「これからブログをWordPressで始めたい！」という方には刺さる評価と言えるでしょう。ブログなどの小規模ビジネスならスタンダードプランで十分という実感もコメントされています。
口コミから分かったエックスサーバーの3つのメリット
悪い評判の裏側には、長く支持される確かな強みがあります。ここでは口コミと公式情報から裏付けられた次の3つのメリットを整理します。
- 【メリット①】国内シェアNo.1の安定性と稼働率99.99%
- 【メリット②】WordPressクイックスタートで初心者でも約10分
- 【メリット③】自動バックアップとセキュリティが無料で充実
【メリット①】国内シェアNo.1の安定性と稼働率99.99%
エックスサーバーは2003年から運営される老舗で、運用サイト数は250万件を超え、国内シェアNo.1を誇ります。最大の魅力は創業以来99.99%以上を維持する稼働率です。
サーバーには「KUSANAGI」や「オールNVMe」といった最新の高速化技術が採用され、アクセスが集中しても表示が落ちにくい設計になっています。
さらにCPU・メモリのリソース保証が同価格帯の他社を上回るため、大量アクセスでもサーバーダウンしにくいのが強みです。
【メリット②】WordPress簡単インストールで初心者でも約10分
初心者からの評価がとくに高いのが「WordPress簡単インストール」です。従来はサーバー契約・ドメイン取得・SSL設定など多くの手順が必要でしたが、本機能を使えばわずか10分ほどでWordPressブログを開設できます。筆者もWordPress導入の際は必ず「WordPress簡単インストール」を利用しています。
他社から乗り換える人向けの「WordPress簡単移行」も用意され、画像を含めたデータをまるごと引っ越しできると好評です。専門知識がなくてもコンテンツ作成という本質に集中できる点はXServerの魅力です。
【メリット③】自動バックアップとセキュリティが無料で充実
エックスサーバーでは、Web・メールデータとMySQLデータベースを過去14日分まで自動でバックアップし、復元も無料です。他社では復元時に追加料金が発生することも多いため、これは見逃せない強みです。
加えて、ログイン試行回数の制限や海外IPアクセス制限、無料独自SSLなど、セキュリティ機能が標準で無料提供されています。WordPressは攻撃対象になりやすいため、知識がなくても大切なサイトを守れる環境が整っているのは魅力です。
エックスサーバーと主要レンタルサーバー6社を徹底比較【比較表】
「結局どのサーバーを選べばいいの？」という疑問に答えるため、エックスサーバーと主要レンタルサーバーを共通機能も含めて比較します。料金だけでなく、初心者が見落としがちな機能面の差にも注目してください。下表で各社の違いを一目で確認できます。
| 項目 | エックスサーバー （スタンダード） | ConoHa WING （ベーシック） | mixhost （スタンダード） | ロリポップ （ハイスピード） | さくらの レンタルサーバ （スタンダード） | カラフルボックス （BOX2） |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 最安月額(税込) | 990円〜 | 678円〜 | 990円〜 （更新1,320円） | 660円〜 | 550円〜 | 484円〜 （更新968円） |
| 初期費用（共通） | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 |
| ディスク （種類/容量） | NVMe 500GB | SSD 300GB | NVMe 300GB | SSD 700GB | SSD 300GB | SSD 700GB |
| 転送量（共通） | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 無料独自SSL（共通） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| WordPress 簡単インストール（共通） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 自動バックアップ （無料） | ○ 14日分 | ○ 14日分 | ○ 14日分 | ○ （復元も無料） | ○ | ○ |
| 無料お試し | 10日間 | なし | なし （30日返金保証） | 10日間 | 2週間 | 30日間 |
| 無料独自ドメイン | ○ （12ヶ月〜） | ○ （最大2個） | ○ （条件あり） | ○ （ずっと無料2個） | × | ○ （条件あり） |
| 運営開始/実績 | 2003年 国内シェアNo.1 | 2018年 | 2016年 | 2001年 | 2004年 | 2018年 |
※料金・スペックは2026年6月時点の各社公式情報をもとに記載。キャンペーンや契約期間により変動するため、最新情報は各公式サイトでご確認ください。
比較すると、初期費用無料・無料独自SSL・WordPress簡単インストール・転送量無制限は各社共通で、もはや標準装備です。差が出るのは料金とディスク性能、そして無料お試しの有無。料金最優先ならさくらやカラフルボックスが有利ですが、高速なオールNVMeストレージと国内シェアNo.1の安定性、10日間の無料お試しを兼ね備えるエックスサーバーは総合力で頭一つ抜けているのが分かります。
評判を踏まえてエックスサーバーがおすすめな人・向かない人
ここまでの口コミと比較を踏まえ、エックスサーバーが向いている人とそうでない人を整理します。
- エックスサーバーがおすすめな人
- エックスサーバーが向かない人と料金を抑えるコツ
エックスサーバーがおすすめな人
エックスサーバーは、これからWordPressで収益化を目指すブログ初心者におすすめです。「WordPress簡単インストール」でブログ開設が簡単なうえ、稼働率99.99%の安定性が長期運営を支えてくれます。
また、複数サイトを運営する人や、アクセス増加が見込まれる事業サイトにも向いています。口コミでも「止められない用途ほど相性が良い」と評価されており、価格よりも安定性・安心感を優先したい人には迷わずおすすめできます。
エックスサーバーが向かない人と料金を抑えるコツ
一方で、エックスサーバーはとにかく毎月のコストを最小限に抑えたい人には向きません。月600円代のConoHa WINGの方が安く、小規模サイトなら十分な場合もあります。
筆者はXServerしか現在は利用しておりませんが、ConoHa WINGも口コミの評価は決して低くないため、ぜひ次のリンクから料金だけでも見ていってください。
まとめ｜エックスサーバーの評判は「悪い」より「良い」が優勢
エックスサーバーの「評判が悪い」という声を検証した結果、不満の多くは料金とトラブル時のサポート対応に集中しており、サーバー性能や安定性については圧倒的に高評価であることが分かりました。稼働率99.99%、国内シェアNo.1、無料の自動バックアップやセキュリティ機能など、長く支持される理由は明確です。
料金が気になる場合も、長期契約とキャンペーンを併用すればコストは下がります。価格よりも安定性と安心感を重視するなら、エックスサーバーは今も自信を持っておすすめできるレンタルサーバーです。まずは10日間の無料お試しで、その使い心地を確かめてみてください。
本サイトでは「サーバーのカテゴリー」で他の情報をお届けしているので、ぜひこの機会にチェックしてみてください。
